Hướng dẫn sử dụng

Mục lục
1. Giới thiệu chức năng
2. Xem thông tin khuyến mãi
3. Đăng ký thành viên
3.1. Đăng nhập
3.2. Đặt lại mật khẩu
4. Đặt lịch SPA giảm giá 20%
5. Kiểm tra lịch
6. Đặt hàng online
6.1. Thêm vào giỏ hàng
6.2. Thanh toán
6.3. Chính sách giao hàng
7. Góp ý chức năng

1. Giới thiệu chức năng

– Để thuận tiện cho quý khách trải nghiệm dịch vụ tại Bệnh viện thú cưng Thanhxuanpet cung cấp quý khách các chức năng

  • Xem thông tin chương trình khuyễn mãi (Không cần đăng nhập)
  • Đăng ký đặt lịch SPA giảm giá 20% (Không cần đăng nhập)
  • Mua hàng Online
  • Kiểm tra lịch tiêm phòng, điều trị (Cần đăng nhập)

2. Xem thông tin khuyến mãi

– Tại trang chủ kéo xuống dưới sẽ có danh sách các chương trình khuyến mãi
– Nhấn vào hình ảnh để xem chi tiết
– Để xem các chương trình khuyễn mãi khác, vuốt trái/phải trên điện thoại hoặc nhấn và kéo qua lại trên máy tính

3. Đăng ký thành viên

– Để sử dụng toàn bộ tính năng, quý khách cần đăng ký tài khoản
– Số điện thoại đăng ký được sử dụng để theo dõi thông tin điều trị, tiêm phòng thú cưng của bạn

3.1. Đăng nhập

– Chọn [Đăng nhập] hoặc [Tài khoản] – Nhập số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký
– Chọn [Đăng nhập] – Nếu quý khách chưa có tài khoản, chọn [Đăng ký] – Nhập thông tin Điện thoại, Email, Họ tên, Địa chỉ, Mật khẩu. Trong đó:

  • Điện thoại, Họ tên, Mật khẩu dùng cho đăng nhập
  • Email dùng để nhận mã đổi mật khẩu
  • Địa chỉ không bắt buộc, được sử dụng để làm địa chỉ giao hàng
  • Email và Điện thoại dùng riêng cho từng tài khoản

– Chọn [Đăng ký] – Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận về Email đăng ký (mã xác nhận tồn tại trong 5 phút kể từ lúc yêu cầu gửi)
– Nhập mã xác nhận
– Chọn [Đăng ký] để hoàn tất

3.2. Đặt lại mật khẩu

– Tại giao diện đăng nhập chọn [Lấy lại mật khẩu] – Nhập Email hoặc số điện thoại đăng ký
– Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận về Email đăng ký (mã xác nhận tồn tại trong 5 phút kể từ lúc yêu cầu gửi)
– Nhập mã xác nhận
– Nhập mật khẩu mới
– Chọn [Đặt lại mật khẩu]

4. Đặt lịch SPA giảm giá 20%

– Chọn [Đặt lịch] hoặc [Đặt lịch SPA] để bắt đầu đặt lịch
– Nhập số điện thoại và tên khách hàng, chúng tôi dùng thông tin này để xác nhận khách hàng đặt lịch, nếu khách hàng đã đăng ký tài khoản, thông tin sẽ được nhập tự động
– Chọn [Dịch vụ] để chọn dịch vụ mong muốn
– Quý khách có thể nhập cân nặng thú cưng để theo dõi giá tiền
– Chọn [Xác nhận dịch vụ] – Nếu quý khách mong muốn 1 nhân viên nhất định làm dịch vụ cho mình, tại mục chỉ định nhân viên chọn [Xem tất cả nhân viên] – Nhấn vào hình ảnh 1 trong số các nhân viên để chỉ định nhân viên
– Chọn ngày, giờ muốn đặt lịch
– Chọn [Hoàn tất đặt lịch] – Kết quả đặt lịch thành công, tra cứu tại Trang chủ > Lịch sử đặt lịch

– Lưu ý

  • Khách hàng chỉ có thể đặt lịch các ngày trong tuần.
  • Khi chỉ định nhân viên làm dịch vụ, hệ thống sẽ tự động loại trừ những ngày nhân viên nghỉ và những khung giờ nhân viên được khách khác đặt nên khi chỉ định có một số thời gian sẽ không thể chọn được
  • Mỗi lần đặt chỉ có thể giảm 20% giá dịch vụ 1 thú cưng, nếu 2 thú cưng trở lên sẽ tính giá như bình thường
  • Khi chưa đăng ký, lịch sử đặt lịch sẽ được lưu trên trình duyệt, nếu đổi sang máy khác sẽ mất
  • Khi khách hàng chọn huỷ đặt lịch sẽ không nhận được khuyễn mãi giảm giá

5. Kiểm tra lịch

– Tại trang chủ, chọn [Kiểm tra lịch vaccine] – Thông tin hiển thị ngày đến, ngày nhắc, loại nhắc, người làm
– Thông tin hiển thị dựa trên số điện thoại đăng ký và hoá đơn mua hàng tại Bệnh viện thú cưng Thanhxuan
– Thông tin được cập nhật trễ nhất 24 giờ ngày hôm sau

6. Đặt hàng online

6.1. Thêm vào giỏ hàng

– Tại thanh điều hướng, chọn [Cửa hàng] – Tìm kiếm hàng hoá cần mua
– Chọn nút mua hàng màu đỏ tại góc dưới sản phẩm

6.2. Thanh toán

– Nhấn vào giỏ hàng trên thanh thông tin
– Xác nhận số lượng, chỉnh sửa đơn hàng trước khi thanh toán
– Chọn [Thanh toán] – Nhập thông tin đặt hàng

  • Nếu khách đã đăng nhập, hệ thống sẽ tự điền thông tin khách hàng
  • Nếu khách đã đặt hàng trước đó, hệ thống sẽ lấy thông tin đặt hàng gần nhất

– Chọn [Xác nhận] để hoàn tất
– Tra cứu đơn hàng: Tài khoản > Đơn hàng
– Để huỷ đơn hàng vui lòng liên hệ: 0339837545

6.3. Chính sách giao hàng

– Thời gian giao hàng

  • Từ 07h-17h, chúng tôi sẽ cố gắng gửi các đơn hàng trong nội sớm nhất có thể
  • Sau 17h, chúng tôi sẽ chuyển đơn hàng sang ngày hôm sau

– Giá giao hàng

  • Nội thành
    • Chúng tôi sẽ cho nhân viên đi giao tuỳ theo mức độ khách tại cửa hàng
    • Miễn phí 3km, xa hơn chúng tôi sẽ phụ thu 13.000đ mỗi cây số
    • Nếu khách cần nhanh, chúng tôi sẽ đặt Grab
  • Ngoại thành
    • Chúng tôi sẽ liên hệ sớm nhất có thể để xác nhận phương thức gửi hàng
    • Trường hợp quý khách có xe quen hoặc trên tuyến xe bus, chúng tôi sẽ ưu tiên các phương thức này
    • Nếu không, chúng tôi sẽ gửi bằng Giao hàng tiết kiệm

7. Góp ý chức năng

– Quý khách cảm thấy trang web khó sử dụng hoặc có chức năng nào đó mong muốn được thêm vào hãy góp ý với chúng tôi
– Tại trang chủ, chọn [Góp ý] – Nhập tiêu đề, nội dung
– Chọn [Gửi góp ý] – Chúng tôi sẽ xem xét để thêm tính năng mới sớm nhất có thể